נשמח לשמוע מכם
הולידיי (Holiday.co.il) הוא אתר עצמאי להשוואת מלונות בישראל. אנחנו אוהבים לשמוע מהגולשים שלנו - בין אם יש לכם שאלה על האתר, רעיון לשיפור, הערה על תוכן או הצעה לשיתוף פעולה. הצוות שלנו קורא כל פנייה ושמח לעזור בכל מה שקשור אלינו.
אפשר ליצור איתנו קשר בכל עת באמצעות הדוא"ל info@Holiday.co.il, או למלא את טופס יצירת הקשר שבעמוד זה. נשתדל לחזור אליכם בהקדם.
במה נוכל לעזור
אנחנו כאן בשבילכם בכל הנושאים הבאים:
- שאלות על האתר ועל אופן השימוש בו - איך משווים מלונות, איך מוצאים מידע ואיך מנווטים בעמודים.
- תיקוני תוכן ועדכונים - מצאתם פרט לא מדויק או מידע שאינו מעודכן בעמוד של מלון? ספרו לנו ונבדוק.
- דיווח על תקלה - קישור שבור, שגיאה בעמוד או בעיה טכנית באתר.
- הצעות ורעיונות לשיפור - כל משוב שיעזור לנו להפוך את האתר לטוב יותר מתקבל בברכה.
- שיתופי פעולה עסקיים ופרסום - בתי מלון, רשתות וגורמים בתחום התיירות שמעוניינים לשתף פעולה או לפרסם מוזמנים לפנות אלינו.
חשוב לדעת: הזמנות, שינויים וביטולים
הולידיי הוא אתר השוואה ומידע בלבד. איננו מוכרים חדרים, איננו מבצעים הזמנות ואיננו מנהלים אותן. כשאתם בוחרים מלון, אנחנו מפנים אתכם לאתר הרשמי של המלון או של ספק ההזמנות לצורך ביצוע ההזמנה בפועל.
מסיבה זו, בנושאים הבאים לא נוכל לסייע, ויש לפנות ישירות אל המלון או אל ספק ההזמנות שדרכו בוצעה ההזמנה:
- ביצוע הזמנה חדשה או בירור על זמינות חדרים ומחירים סופיים.
- שינוי, עדכון או ביטול של הזמנה קיימת.
- בקשות להחזר כספי, חיובים, תשלומים וחשבוניות.
- בקשות מיוחדות לשהייה (שעת הגעה, סוג חדר, נגישות וכדומה).
את פרטי ההתקשרות של המלון או של ספק ההזמנות תמצאו באישור ההזמנה שקיבלתם, או באתר הרשמי שאליו הפנינו אתכם. הם הגורם המוסמך לטפל בכל הקשור להזמנה שלכם.
זמן המענה שלנו
אנחנו משתדלים לחזור לכל פנייה בתוך יום עד יומיים בימי עסקים. בתקופות עמוסה ייתכן שהמענה ייקח מעט יותר זמן, ואנחנו מודים לכם מראש על הסבלנות.
נשמח להיות בקשר
הפנייה שלכם חשובה לנו ועוזרת לנו להשתפר. בין אם מדובר בשאלה קטנה, בהערה או ברעיון גדול - אל תהססו לכתוב לנו אל info@Holiday.co.il. תודה שבחרתם בהולידיי, ונתראה בחופשה הבאה.